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Informations légales

Ce qu'il faut savoir, noir sur blanc

Mentions légales, conditions générales de vente et politique de confidentialité de Grab Your Tix.

Brouillon à valider. Les passages surlignés en jaune attendent une information. Ces textes doivent être relus par votre expert-comptable ou un avocat avant la mise en ligne, en particulier les CGV au regard des règles françaises sur la revente de billets.

Mentions légales

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Éditeur du site

Dénomination
GRAB YOUR TIX
Forme
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 500 €
Siège social
2 rue du Quenelet, 59780 Camphin-en-Pévèle, France
SIREN
108 719 733 · RCS Lille Métropole
TVA intracommunautaire
FR09108719733
Code NAF
7990Z · Autres services de réservation et activités connexes
Contact
contact@grabyourtix.co
Directeur de la publication
Enguerran Bachelot, Président

Hébergement

Le site est hébergé par Netlify, Inc., 512 2nd Street, Fl 2, San Francisco, CA 94107, États-Unis · www.netlify.com · support@netlify.com.

Activité

Grab Your Tix est une conciergerie événementielle : elle accompagne les particuliers, les entreprises et les CSE dans la recherche de places pour des concerts, festivals et événements sportifs, en France et à l'étranger, auprès de partenaires vérifiés.

Propriété intellectuelle

La marque Grab Your Tix, le logo et les contenus rédactionnels du site appartiennent à GRAB YOUR TIX. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite. Les photographies d'événements proviennent de Wikimedia Commons sous licences libres (CC BY, CC BY-SA) ; leurs auteurs sont crédités en bas de page. Les noms d'artistes, de compétitions et de lieux cités appartiennent à leurs titulaires et ne sont utilisés qu'à titre informatif : Grab Your Tix n'est ni organisateur, ni billetterie officielle, ni partenaire de ces événements.

Responsabilité

Les informations sur les événements (dates, lieux, ouvertures de billetterie) sont données à titre indicatif et peuvent évoluer à l'initiative des organisateurs. Elles ne constituent pas une offre de vente.

Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Objet et clients concernés

Les présentes conditions encadrent le service de conciergerie événementielle de GRAB YOUR TIX (« Grab Your Tix ») auprès des particuliers, des entreprises et des comités sociaux et économiques (CSE). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Nature du service

À la demande du client, Grab Your Tix recherche des places pour un concert, un festival ou un événement sportif, en France ou à l'étranger, auprès de partenaires vérifiés (agences, conciergeries, plateformes de billetterie), présente une ou plusieurs propositions et accompagne le client jusqu'à la réception de ses billets.

Grab Your Tix n'est ni une billetterie officielle, ni le producteur, ni l'organisateur des événements. Les billets proviennent de partenaires tiers.

3. Demande et devis

La demande se fait via le formulaire du site, WhatsApp, Instagram ou par e-mail. Elle est gratuite et sans engagement. Grab Your Tix répond en principe sous 24 heures avec un devis personnalisé, si possible avec plusieurs propositions, précisant : l'événement, la date, la catégorie ou la zone, le nombre de places, le mode de remise des billets et le prix total. Les disponibilités évoluant vite, chaque devis est valable pour la durée qu'il indique.

4. Commande

La commande est ferme lorsque le client accepte un devis par écrit (message ou e-mail) et procède au paiement. Aucune somme n'est prélevée sans validation explicite du client.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix du devis est le prix total à payer ; il comprend la rémunération du service de conciergerie : à préciser. Il peut être différent de la valeur faciale imprimée sur le billet.

6. Paiement

Le paiement intervient avant la mise à disposition des billets, par virement bancaire et/ou par carte via un lien de paiement sécurisé : à préciser, selon les modalités indiquées dans le devis. Une facture au nom du client est émise pour chaque commande.

7. Remise des billets

Les billets sont remis par transfert sur le compte du client dans l'application officielle de billetterie, ou sous forme de billet électronique, selon les règles de l'organisateur. Le client communique un compte de billetterie et des coordonnées exacts. La date de remise dépend de l'organisateur ; elle est indiquée dans le devis et peut intervenir quelques jours seulement avant l'événement.

8. Engagements du client

9. Engagements de Grab Your Tix

10. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services d'activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Une commande confirmée ne peut donc pas être annulée par le client.

11. Annulation ou report de l'événement

En cas d'annulation officielle de l'événement par l'organisateur, le client est remboursé en totalité, ou hors frais de service : à préciser, dans un délai de 30 jours, à confirmer suivant l'annonce de l'organisateur. En cas de report, les billets restent valables pour la nouvelle date ; si le client ne peut pas s'y rendre, Grab Your Tix l'accompagne dans la recherche d'une solution.

12. Responsabilité

Grab Your Tix sélectionne ses partenaires avec soin et suit chaque commande. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les décisions ou défaillances de l'organisateur, du lieu ou d'un tiers (programme, horaires, déroulement, refus d'accès lié au non-respect des règles), ni en cas de force majeure. Elle est en tout état de cause limitée au montant payé par le client pour la commande concernée.

13. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

14. Réclamations et médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@grabyourtix.co ; nous répondons sous 30 jours. Faute d'accord amiable dans un délai de 60 jours, le client consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : nom, site et adresse du médiateur.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Responsable du traitement

GRAB YOUR TIX, SAS, 2 rue du Quenelet, 59780 Camphin-en-Pévèle, contact@grabyourtix.co.

2. Données collectées

Nous ne collectons que ce qui est nécessaire :

3. Finalités et bases légales

Vos données ne sont ni vendues ni louées.

4. Durées de conservation

5. Destinataires et sous-traitants

Seul Grab Your Tix accède à vos données, ainsi que ses prestataires techniques pour leur stricte mission :

Pour obtenir vos billets, le partenaire concerné reçoit uniquement les informations nécessaires au transfert (nom, e-mail ou compte de billetterie). Les transferts hors de l'Union européenne sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types).

6. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à contact@grabyourtix.co ; nous répondons sous un mois. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Le site est servi en HTTPS, l'accès aux données est limité à Grab Your Tix, et les outils utilisés sont protégés par des accès personnels.

8. Cookies et traceurs

À votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser la mesure d'audience, aussi simplement l'un que l'autre. Votre choix est conservé 6 mois ; vous pouvez le modifier à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.